Brief vd Importeur - hoezo mes in je rug!???

[ErwinV6]

Alfa gaat het echt zwaar krijgen, ze doen nl. niente nada noppes om klanten te binden, nee ze jagen ze zelfs weg.
Ik ken diverse mensen die een 166 hadden maar door gebrek aan opvolging nu in een 5 of A6 zitten.
Zo ken ik ook enkele voormalige 147 bezitters die nu in een 1-serie zitten juist door gebrek aan opvolging.
Denk dat Dre een goed voorbeeld zou kunnen zijn
Je merk liefde moet wel heeeeel erg groot zijn om nu een 147 te kopen, want over 2 jaar istie nix meer waard.
Bijkomend probleem is dat de mensen zoals ik die overstappen er nu achter komen hoe een auto ook gebouwd kan worden en ja of die ooit weer bij
Alfa terugkomen....?
Zorgelijk dit ik vraag me af of het ooit nog goed komt

[gt1600Junior]

Is de dealervestiging van Falco in Zwaag ook opgeheven? Ik zag afgelopen weekend het pand leeg staan?

[Enrico Sarto]

Klopt. Sinds eind december worden klanten geacht naar Purmerend te gaan (Vireo voor Alfa/Falco voor Fiat en Lancia).
Fiat rijders kunnen sinds die tijd ook terecht bij Cees van der Maat in Zwaag. Dit was tot dan toe alleen Citroen dealer.

[GT 75V6]

[MOD-EDIT: quote en deel tekst verwijderd. Geen scheldpartijen s.v.p.]

Dat valt mij ook altijd weer op. Toen ik de 75 nog had was het mijn hobby om achter die TDI-helden te plakken en ze er gigantisch uit te trappen zodra ze zenuwachtig naar rechts gingen. Ze probeerden mij er altijd nog uit te rijden als ik in hun binnenspiegel opdoemde (want o wat vinden ze hun TDI snel), maar ze waren altijd compleet kansloos wanneer ik bij 150 terug naar z'n 4 ging en het gaspedaal richting bodem drukte en er met een oorstrelende brul langsknalde.

[vV]

Hahaha gelukkig ben ik niet die 75 die rijdt echt belachelijk traag

en zulke mooie lijnen ook!

[Pericoloso]

Sorry moderateur, zal het netjes houden. Een klein doch niet te verwaarlozen ( substantieel deel ) 1 serie en Leon rijders zijn in mijn optiek niet het minst onvriedelijke pluimage dat zich over 's heerenwegen begeeft. Akkoord?

[Rudolph]

Fiat Group Automobiles Netherlands B.V. neemt import Alfa Romeo over van Kroymans Corporation per 13 september 2009.

Zou zomaar kunnen.

[LENZ]

Wat je dat zeker R?????? Bron???

[JeeJee]

Rudolph Geplaatst: 06 Feb 2009 14:35 Onderwerp: RE: Brief vd Importeur - hoezo mes in je rug!???

--------------------------------------------------------------------------------

Fiat Group Automobiles Netherlands B.V. neemt import Alfa Romeo over van Kroymans Corporation per 13 september 2009.

Zou zomaar kunnen.

Rest my case

[Corrado]

Om een beetje terug te komen op het onderwerp waar 'we' mee gestart zijn:

Het doet mij ook pijn zoals er met het grootste gemak over dealer-klant relaties wordt heengestapt. En dat is niet alleen bij Alfa Romeo zo. Zelf rijd ik naast een 75 TS in een nieuwe Lancia Delta en bij Lancia is het al niet veel beter. Ook daar kreeg ik een paar manden geleden ongevraagde post met een verkoopverhaaltje en met daarbij vermeld bij welke dealer ik me het beste zou kunnen vervoegen. Dat terwijl m'n Delta, geleverd door een andere dealer, voor op de stoep stond. Vond dat ook weinig accuraat en netjes naar mijn dealer toe en heb hem het desbetreffende mailtje gestuurd. Hij was er uiteraard verre van blij mee.

Ik heb het verhaal van de brief met andere dealer ook maar eens gemaild naar de importeur. Tenslotte heb je zelf hart voor het merk en wil je niets liever dan dat het ze goed gaat. De afsluiting van mijn mail was: mocht u willen reageren: graag! Helaas heeft dat niet het gewenste effect gehad, ik heb nooit meer wat van ze gehoord... Ook bellen met customer-relations, of hoe de afdeling ook mag heten, leverde niet meer op dan een vreemd gesprek met een dame waarbij ik even dacht dat ik misschien een hele andere organisatie had gebeld. Een die niets met auto's of klantvriendelijkheid van doen heeft in ieder geval.

Los van het feit dat dit niet bepaald uitblinkt in inlevingsvermogen en klantvriendelijkheid, terwijl het ironisch genoeg waarschijnlijk nou juist wél zo bedoelt was, geeft het aan dat ze eigenlijk geen snars snappen waar het bij merken zoals Alfa Romeo en Lancia nou juist om draait: merkemotie. Een meerwaarde die bijv. garant staat voor merkentrouw, een duidelijk in kaart te brengen doelgroep, en dat lang niet elk merk heeft. En merkemotie is volop aanwezig bij de garagebedrijven waar men ooit met het hart gekozen heeft voor het merk. Los van het feit dat men er een boterham mee wilde verdienen. Dat zijn de dealers waar je al van buitenaf kunt zien dat ze liefde hebben voor hun merk, bijvoorbeeld door de klassieker die in de showroom staat. En dat is in mijn ogen toch wat anders dan een dealer die het merk er wel even bij doet en die bijv. ondertussen hard roept dat hij een Galleria Alfa Romeo heeft die, op mijn vraag waar dat dan uit bestaat, antwoord dat het de voorgeschreven grijze tegels en het rode bureau zijn (geen geintje)...

[Rudolph]

Ik heb het verhaal van de brief met andere dealer ook maar eens gemaild naar de importeur. Tenslotte heb je zelf hart voor het merk en wil je niets liever dan dat het ze goed gaat. De afsluiting van mijn mail was: mocht u willen reageren: graag! Helaas heeft dat niet het gewenste effect gehad, ik heb nooit meer wat van ze gehoord... Ook bellen met customer-relations, of hoe de afdeling ook mag heten, leverde niet meer op dan een vreemd gesprek met een dame waarbij ik even dacht dat ik misschien een hele andere organisatie had gebeld. Een die niets met auto's of klantvriendelijkheid van doen heeft in ieder geval.

Bel anders even met: Coordinator Customer Relations Fiat Group Automobiles Netherlands B.V. Zie PB.

[Andretti Molletti]

Bel anders even met:
Coordinator Customer Relations Fiat Group Automobiles Netherlands B.V.

Je bent een aardige gozer hoor Rudolph, maar zou de importeur niet eens de klanten moeten bellen met excuses en een goed verhaal??

denk je nou werkelijk dat ik de importeur ga bellen??? Ik heb netjes mijn rekeningen altijd betaald...
Weet je hoe een dealer zich probeerde te manifisteren bij mij per post?
"we wassen nu als extra uw auto bij een grote beurt'

Tja dan kun je niet weglopen bij zo'n geweldige dealer he???

Ik vrees met grote vrezen het moment dat mijn Alfa stukgaat... ik heb WERKELIJK GEEN idee waar ik hem naar toe moet brengen....
één zekerheid heb ik wel: hij gaat stuk!!!!

[Brul(tm)]

Ik vrees met grote vrezen het moment dat mijn Alfa stukgaat... ik heb WERKELIJK GEEN idee waar ik hem naar toe moet brengen....

ANWB (Andretti) + kapotte Alfa = 2

Hoe moeilijk kan het zijn Dre

Zonder gekheid, snap je probleem. De klant word er uiteindelijk de dupe van, van het gekonkel van de Dealer/Importeur.
Nou koop ik geen nieuwe auto, maar gezien de ontwikkelingen zou dit zeker geen Alfa worden als ik eventueel wel een nieuwe auto zou kopen

Groetjes,
Marc

[Bialbero1962]

Alfa verandert van een dure minnares in een zeurende echtgenote, maar ja.. die blijf je trouw in goede en in slechte tijden, ook al doet de importeur nog zo zijn best je huwelijk te wrecken..

[Alfistroel]

Alfa verandert van een dure minnares in een zeurende echtgenote, maar ja.. die blijf je trouw in goede en in slechte tijden, ook al doet de importeur nog zo zijn best je huwelijk te wrecken..

Zo denk jij, ik waarschijnlijk ook maar kijk met een schuin oog toch wat de concurentie in huis heeft.
Alleen die gedachte geeft me al kriebels, al jarenlang loop ik mijn geloof te verkondigen aan iedereen die het horen wil.

Ik hoop dat in 2009 het roer omgaat bij "onze" importeurs ( en dealers !!)